车子损坏归还后，“车主”要求赔偿900元。由于警方介入，赔偿金额立即减少了400元。用户感到困惑。租车平台只是中介吗？
“我在哈罗平台租了一辆车，还车时，‘车主’发现有一个小划痕，但客服说没收到，就报了警。车主看到警察来了，就把损失从900元减到了500元。”昆明的李先生近日向中国经济日报大风博讲述了自己的经历。还车时遭遇：还车时说有损坏，当场付了现金，收到了手写的收据。李先生家住云南省昆明市。 12月1日，我突然需要照顾，于是他通过哈啰租车平台以每天42元的价格租了一辆丰田兰达，并以80元的价格买了车。当然，“租车是v非常方便。在平台下单后，“车主”联系了我，并把车送到了我家。车交付时，“车主”小心翼翼地给车拍了一张照片，上传到平台上。交车信息也可以在哈喽APP上查看。”李先生在哈啰租赁平台租了一辆丰田兰达，根据平台信息，由于李先生信用等级高，3000元押金被免收。“我没有交押金，但最终是租车。我用得很仔细。用完就想退货。”李先生回忆道，12月3日使用该车后，他应“车主”要求将车开到维修店退货。在检查车辆时，“车主”指出车辆左侧有一处长约6厘米、宽约1毫米的划痕，要求赔偿920元，理由是“修理费480元，遗失300元工作，折旧140元。” “我澄清说我在使用过程中从来没有撞过它。 “我感觉划痕很旧，但没及时看清楚。”在谈判过程中，李先生“车主”态度很强，于是付了9块现金。他记得自己没办法，只能付00元。“车主”随后在一张A4纸上手写了一张收据，上面写着：“今天我们收到了李先生汽车损坏赔偿金900元。” “这个问题很快就会解决。”还有没有加盖公章的签名和身份证号码。“车主”怀疑车辆损坏，在A4纸上手写收据，但平台声称没有收到任何赔偿，警方介入并退还了部分款项。随后，李先生认为赔偿金额过高，联系哈喽租车平台反映情况。没想到，哈罗平台回复他说：ng，“Hello Platform没有收取任何补偿。”随后，他在修理厂门口遇到了“车主”。过程中，对方声称索赔的是维修费，而不是赔偿，并多次追问“你告诉我，你损坏了我的车吗？”李先生怀疑没有公章，赔偿详情也没有透露，于是前往昆明市盘龙区金星派出所向警方报案，称自己租车后涉嫌诈骗。警方赶到后，确定不存在诈骗行为并当场调解。当天下午，“车主”将400元退还给李先生。 12月3日下午，记者根据“车主”还车时拍摄的带水印的照片，确认损坏是李某借车时造成的。李先生承认了这一点，但仍对该平台的功能表示怀疑，并表示怀疑。由于缺乏责任和车辆损坏标准而受到困扰。李某还注意到，下单时，平台显示将车送到他家门口，但他还车时却被要求开车去修理店，“车主”多次出现在店门口。他怀疑“车主”其实是修理厂的员工。同时，他对哈啰平台用车过程中的权益保护感到困惑，问道：“为什么小划痕要收取900元的加盟费？平台没有收车、定损的规定吗？”相关回答： 《车主》：已解决，不打算再谈了，但车是属于公司的。记者核实身份后，Hello平台并未做出回应。 124月4日，记者联系“车主”，但对方只是说“问题已解决”，并没有回应。不进一步讨论此事。对于车子的归属，对方表示：“车子是公司的。”不过，这一信息并未传达给该公司。记者询问该公司与Haro平台的关系，以及Haro平台是否帮助识别汽车在恢复过程中的损坏情况。该“车主”表示，自己负责查明损失并赔偿，但他没有直接回应平台上的情况，并弱弱地表示：“企业盈利和亏损很正常。”记者随后联系哈罗租车客服，询问李某的租车流程。当客服通过手机联系李某询问订单状态时，李某只是回应称需要确认记者身份，并将其记者证照片上传至网站。在此期间，对于李先生使用汽车的情况没有任何回应。日报我再次向李询问他的问题。客服表示该问题已记录，会安排专人解答。但截至本文撰写时，尚未收到任何回应。中国商报 大丰报 记者 王雨馨 编辑 刘梦宇
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车子损坏归还后，“车主”要求赔偿900元。由于警方介入，赔偿金额立即减少了400元。用户感到困惑。租车平台只是中介吗？